Hvorfor GA4 ikke er nok som ledelsesrapportering
GA4 ledelsesrapportering lyder umiddelbart oplagt for en webshop. GA4 viser trafik, events, konverteringer, kanaler og brugeradfærd. Men for ledelsen er det kun en del af sandheden.
En webshop bliver ikke styret godt alene ved at vide, hvor mange der besøgte siden, eller hvilken kanal der fik flest konverteringer. Ledelsen har brug for at forstå økonomien bag salget.
Det GA4 er godt til
GA4 er stærkt til at vise digital adfærd. Det kan vise, hvor brugere kommer fra, hvilke sider de besøger, hvordan de bevæger sig gennem funnel, og hvilke events der leder til køb.
- Trafikkilder
- Sessions og brugere
- Engagement
- Konverteringer
- Landingssider
- Events og funnel
Det GA4 ikke løser alene
GA4 viser ikke nødvendigvis virksomhedens fulde økonomiske virkelighed. Det er ikke et ERP-system, et lagerstyringssystem eller et økonomisystem. Derfor kan GA4 ikke alene svare på de spørgsmål, en ejerleder eller CFO typisk stiller.
- Hvad var dækningsbidraget?
- Hvor meget blev returneret?
- Hvilke varer bandt mest lagerkapital?
- Hvilke kampagner skabte profitable kunder?
- Hvordan ser cashflow-effekten ud?
- Stemmer salget med økonomisystemet?
Når GA4 og økonomi ikke stemmer
Det er normalt, at GA4, annonceplatforme, webshop og økonomisystem ikke viser præcis samme tal. De måler forskellige ting og har forskellige formål. Problemet opstår, når virksomheden ikke har besluttet, hvilken kilde der bruges til hvilken beslutning.
GA4 kan være kilden til adfærd. Webshoppen kan være kilden til ordre. ERP eller økonomisystem kan være kilden til realiseret økonomi. Den samlede rapportering bør respektere forskellen.
Ledelsesrapportering kræver forretningskontekst
En ledelsesrapport skal ikke vise alle digitale målinger. Den skal vise de tal, der hjælper ledelsen med at træffe beslutninger. For en webshop betyder det typisk salg, margin, marketingomkostninger, lager, retur, kundeadfærd og forecast.
Power BI som fælles rapporteringslag
Power BI er velegnet til at samle de forskellige perspektiver i én rapportering. GA4-data kan indgå som adfærdsdata, mens webshop-, lager- og økonomidata giver den kommercielle kontekst.
Det betyder, at ledelsen kan se sammenhænge: Hvilke kanaler skaber ikke bare trafik, men profitabel omsætning? Hvilke produkter konverterer godt, men returneres for ofte? Hvilke kampagner skaber nye kunder med høj gentagen købsværdi?
Hvor Microsoft Fabric bliver relevant
Når datakilderne bliver flere, og rapporteringen skal være stabil, er der brug for et datagrundlag under rapporterne. Microsoft Fabric kan fungere som det lag, hvor data samles, struktureres og gøres klar til Power BI.
Sådan hjælper vi jer videre
Hos Datasponge hjælper vi jer med at koble GA4 sammen med webshop-, lager- og økonomidata, så ledelsen får en rapportering, der kan bruges til beslutninger. GA4 bliver dermed en vigtig datakilde, men ikke den eneste sandhed.
